Soporte técnico y helpdesk
Cuando a alguien de su equipo se le cae el sistema, no necesita una explicación técnica: necesita que alguien conteste y lo resuelva. Eso es lo que hacemos.
Qué incluye
El soporte es el servicio que más se usa y el que más rápido se nota cuando falla. Por eso todo entra a un ticket con fecha, hora y responsable, y usted puede preguntar en qué va cuando quiera.
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Atención remota
Nos conectamos a la computadora y resolvemos sin esperar a que alguien llegue. Es lo más rápido y cubre la mayoría de los casos.
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Visitas en sitio
Cuando el problema necesita manos (un cable, una pieza, un equipo que no enciende), vamos a su oficina.
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Ticket con seguimiento
Cada solicitud queda registrada. Nada se pierde en un chat ni depende de que alguien se acuerde.
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Equipos nuevos listos
Configuramos la computadora del empleado que entra: sistema, correo, impresoras y accesos.
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Correo y cuentas
Altas, bajas y problemas de correo corporativo, incluidos los casos en que dejan de llegar los mensajes.
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Acompañamiento a su gente
Le explicamos a quien lo necesite, en palabras normales, para que el mismo problema no vuelva cada semana.
Cuándo hace falta
Si reconoce alguna de estas situaciones, vale la pena que lo revisemos.
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Cada quien llama a un técnico distinto y nadie lleva el registro
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Los problemas se resuelven, pero vuelven a aparecer al mes siguiente
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Nadie sabe cuánto tiempo lleva parado un equipo ni cuánto costó
Si reconoce una, ya vale la pena que lo revisemos. La primera conversación no le cuesta nada.
¿Empezamos?
Abra un ticket y un técnico de Pro-Servicios toma su caso. Si prefiere escribirnos primero, el formulario está en la página principal.
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