Pro-Servicios
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Somos el departamento de IT de su empresa.

Soporte técnico, redes y ciberseguridad para empresas en Guatemala. Atendemos desde una persona con su laptop hasta la infraestructura de una entidad bancaria.

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Problemas frecuentes

Estos son los casos que más nos llegan. Si reconoce dos o más, su empresa ya está perdiendo horas de trabajo en tecnología.

  • El correo dejó de entrar y nadie sabe por qué

  • El internet de la oficina se cae a media mañana, todos los días

  • Cada quien llama a un técnico distinto y nadie lleva el registro

  • Nadie sabe con certeza cuándo se hizo el último respaldo

  • Compraron equipo nuevo y resultó no ser el que hacía falta

  • Las cámaras están instaladas, pero hace meses que nadie las revisa

Ninguno de estos problemas es raro. Todos tienen solución, y ninguno se arregla solo.

Cuéntenos cuál es el suyo

Servicios

Todo lo que su empresa necesita de IT bajo un mismo techo: desde la computadora que no enciende hasta la red completa del edificio.

Lo que atendemos

Estas son las cosas que nos toca resolver cada semana en las empresas que atendemos.

Así trabajamos, paso a paso

  1. 1

    Usted nos escribe

    Abre un ticket o llena el formulario. Queda registrado con fecha y hora, no se pierde en un chat.

  2. 2

    Asignamos un técnico

    Le ponemos a alguien con el perfil que su caso necesita y le confirmamos que ya está en proceso.

  3. 3

    Resolvemos

    Primero de forma remota, que es más rápido. Si el problema necesita manos, vamos a su oficina.

  4. 4

    Cerramos con usted

    El ticket se cierra cuando usted confirma que quedó resuelto, no cuando nosotros lo decidimos.

Por qué Pro-Servicios

Tres cosas que cambian el día que su empresa deja de improvisar con la tecnología.

Contestamos

Cada hora sin sistemas cuesta dinero. Su solicitud entra a un ticket con seguimiento, no a un chat que nadie vuelve a ver.

  • Horas de oficina detenida
  • Certeza de que alguien responde

Tiempo de respuesta garantizado

Cada ticket entra con un tiempo de respuesta comprometido, no un "ya lo vemos". Usted sabe desde el inicio cuándo va a tener noticias.

  • Días esperando una respuesta
  • Un tiempo de respuesta que se cumple

Todo queda en bitácora

Cada visita, cada cambio y cada solución se documenta. La próxima vez que algo falle, ya sabemos qué se hizo antes.

  • Nadie lleva el registro
  • Historial completo de su equipo de IT

15

años trabajando en Guatemala

Pro-Servicios abrió en 2011 con una idea sencilla: que una empresa pueda resolver cualquier problema de tecnología llamando a un solo lugar.

Desde entonces atendemos oficinas de dos personas, clínicas, comercios, colegios y entidades bancarias. Cambia el tamaño del proyecto; no cambia quién le contesta el teléfono.

Nuestra prioridad es simple: que su tecnología funcione, siempre.

2011

El año en que abrimos
en Guatemala

6

Áreas de servicio
bajo un mismo techo

43

Empresas que hemos
atendido

Su tecnología no debería ser un problema que usted tiene que resolver.

Cuéntenos qué está pasando y le decimos, sin compromiso, cuál es el siguiente paso.

Cuéntenos su problema