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Política de privacidad

Última actualización: 30 de octubre de 2026.

En Pro-Servicios cuidamos la información que nos comparte. Esta política explica qué datos recopilamos en pro-servicios.com.gt, para qué los usamos y cómo puede pedirnos que los corrijamos o eliminemos.

1. Quién es responsable

Pro-Servicios, empresa de soporte técnico IT con operaciones en Guatemala, es responsable de los datos que recibe a través de este sitio. Para cualquier consulta sobre sus datos, escríbanos desde el formulario de contacto.

2. Qué datos recopilamos

• Cuando nos escribe por el formulario: su nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), el motivo y el mensaje.
• Cuando se postula a un empleo: además, el CV que adjunte.
• Cuando abre un ticket: el sistema de tickets es un servicio externo (proservicios.desk.2workers.me); los datos que ingrese ahí se gestionan en esa plataforma.
• Cuando navega el sitio: Google Analytics registra datos de uso de forma estadística, como las páginas visitadas, el tipo de dispositivo y navegador, y la ubicación aproximada. No usamos estos datos para identificarle personalmente. Los detalles están en la sección Cookies.
• Por seguridad: el servidor registra datos técnicos de cada visita (dirección IP, fecha y página solicitada). Además, para frenar el envío masivo de spam, el formulario guarda durante una hora una huella cifrada de la dirección IP desde la que se envía.

3. Para qué los usamos

• Responder su consulta y darle seguimiento.
• Preparar las cotizaciones o propuestas de servicio que usted solicite.
• Evaluar su postulación, si nos envió un CV.
• Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo.
• Proteger el sitio y el formulario contra abusos.

No vendemos ni alquilamos sus datos, y no los usamos para enviarle publicidad sin su consentimiento.

4. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para operar el sitio:

• El proveedor de hospedaje donde se alojan el sitio y el correo electrónico.
• Google, a través de Google Analytics, que procesa los datos de uso en servidores fuera de Guatemala, incluidos los Estados Unidos.
• El proveedor del sistema de tickets, cuando usted abre un ticket.

También podríamos entregar datos si una autoridad competente lo requiere conforme a la ley.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los mensajes y los CV el tiempo necesario para atender su solicitud y cumplir obligaciones legales o contractuales. Puede pedirnos que los eliminemos en cualquier momento.

6. Sus derechos

En cualquier momento puede pedirnos que le digamos qué datos suyos tenemos, que los corrijamos, que los eliminemos o que dejemos de usarlos. Escríbanos desde el formulario de contacto indicando su solicitud. Para comprobar que la solicitud es suya, podríamos pedirle que nos escriba desde el mismo correo que usó.

7. Cómo protegemos sus datos

El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS) y el formulario tiene protecciones contra envíos automatizados. Ningún sistema es infalible, pero aplicamos medidas razonables para proteger su información.

8. Cookies

Las cookies son archivos pequeños que un sitio guarda en su navegador. Este sitio no crea cookies propias: solo usa las de Google Analytics, para medir de forma estadística cuántas personas lo visitan y qué páginas consultan. No usamos cookies de publicidad.

Puede bloquearlas o borrarlas desde la configuración de su navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. El sitio funciona igual sin ellas. Para saber más, vea cómo utiliza Google la información de los sitios que usan sus servicios.

9. Menores de edad

Este sitio está dirigido a empresas. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.

11. Ley aplicable

Esta política se rige por las leyes de la República de Guatemala.